変更・キャンセル
商品の配送前の変更・キャンセルはメールにて頂ければ対応させて頂きます。
ご入金いただいている場合は、他の商品への振り替えを優先させて頂きます。
配送後の変更・キャンセルは、原則として受け付けておりませんので、ご了承下さい。
どうしても返却を希望される場合は、個別対応させて頂きます。
返品、返金に関して
輸送時の破損に関しましては不良品として対応させて頂きます。
この場合、返品ならびに、返金処理をさせて頂きます。
一般的に、天然石の性質上、１本当たり数個程度の不良粒はご容赦下さい。
また、１本ずつにも細かな個体差が生じます。
商品画像と大幅に品質や品物が異なると感じるような場合は、まず最初に info@birthstone1.net までご連絡下さい。
その上で、不良品としてお受けする場合は、定形外郵便にてご返送頂きます。
ただ、写真と極端な相違の無い不純物やヒビ、色の濃淡差、また写真に写しきれない細かい（または少ない）傷カケ、穴カケ等は免責とさせて頂きます。
なお、商品到着より７日以内で、未使用（糸からばらしてないもの）の場合に限ります。
ご注文からお届けまでの流れ
ようこそ天然石＆誕生石卸問屋へ！
ショッピングガイド
- クレジットカード、NP後払い、銀行振り込みからご選択いただけます。
- ●クレジットカード
上記クレジットカードがご利用可能です。
- ●コンビニで後払い（NP後払い）
商品お受け取り後、お近くのコンビニ、銀行、郵便局で後払いをお願いします。 手数料200円が別途かかります。
- ●銀行振込・郵便振替（前入金）
- ご入金確認後、発送させて頂きます。
お支払いに関する手数料は、お客様のご負担でお願い致します。 - ※ご注文後、7日以内にお振込下さい。 お支払い期限を過ぎますとキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
- 17時までにご入金分を、翌営業日に配送いたします。
- お手元に届くまで通常翌日〜3日（地域にもよります）
でお届けいたします。
迅速な対応を心掛けておりますが、やむを得ない
事情により多少お時間をいただく場合もございます。
あしからずご了承くださいませ。
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全国一律 600円
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宅配便 ゆうパックにてお届けいたします。
ご注文合計が15,000円以上で送料無料となります。
※代金引換はご利用できません。 
- ・商品梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一、商品の破損及び弊社の誤納品などの事故が発生した場合は、至急、弊社までご連絡くださいませ。
送料・手数料は弊社負担で、早急に新品をご送付いたします。 - ・お客様都合による返品・交換は、送料はお客様負担でお願いしております。商品到着後7日以内にご連絡ください。
- ・ご連絡なき返品・交換は、基本的にお受け致しておりませんので、必ず事前にご連絡くださいます様、重ねてお願いします
- ・お客様のご都合でお荷物をお受け取りいただけない場合、転送にかかる費用はお客様のご負担となります。
- お気軽にお電話、メールにてお問い合わせください！
【お問合わせ窓口】 - 平日 11:00〜18:00 （土日祝日休み）
※当日中にご回答できない場合がございます。 
- お客様の個人情報は当社が責任を持って厳重に管理しております。
- ご注文から配送に係る処理上の使用以外において、第三者に 漏洩させることは決してございませんのでどうぞご安心ください。